Ak systém spôsobuje problémy alebo dokonca dôjde k úplnému zlyhaniu, je nevyhnutná rýchla oprava. Čakanie na servisného technika, aj keď na miesto príde rýchlo, nemusí byť prijateľné, najmä ak sa problém dá ľahko vyriešiť.

Vizuálny servis od spoločnosti Messer Cutting Systems ponúka spoločnostiam ďalšie nástroje na vzdialenú údržbu. Ide o aplikačné riešenie - dostupné na všetkých bežných zariadeniach iOS a Android. Koncový používateľ komunikuje priamo s odborníkmi zo spoločnosti Messer Cutting Systems prostredníctvom tabletu, smartfónu alebo voliteľne prostredníctvom servisných okuliarov. Každá relácia podpory je 256-bitová šifrovaná AES, chránená heslom a môže byť uložená na nemeckých serveroch s plnou zhodou GDPR.

Vaše výhody:

  • Najrýchlejšie možné riešenie problémov
  • Poskytnutie aktualizácie existujúcej „virtuálnej služby“ (prostredníctvom NetSupport alebo TeamViewer)
  • Podpora v reálnom čase a riešenie problémov našimi odborníkmi - akoby náš odborník bol fyzicky na mieste u koncového používateľa
  • Vyššia miera odstraňovania problémov:
    • Efektívnejšia analýza príčin
    • Umožňuje identifikáciu častí
    • Cielená spolupráca pomocou technických dokumentov
    • Digitálny záznam akýchkoľvek interakcií v teréne

Varianty

Vizuálny servis  od Messer Cutting Systems možno použiť na rôznych zariadeniach. Rovnako  sa hodí do každodennej práce. Môžete si vybrať medzi tabletom alebo smartfónom.

Voliteľné: servisné okuliare (prenosné náhlavné súpravy).

Kontakt

Messer Cutting Systems Slovensko, s.r.o.


Krajná 10
821 04 Bratislava
Slovensko

+421 2 48 20 99 61
e-mail

Zmluvné podmienky